FAQ
Informazioni utiliDomande e Risposte frequenti
All’interno di questa sezione, potrai trovare la risposta ad alcune domande frequenti che possono riguardare l’acquisto dei prodotti, le modalità di pagamento e il rapporto commerciale del nostro sito.
Quali sono le modalità di pagamento?
Puoi acquistare i prodottiutilizzando i seguenti metodi di pagamento: Paypal, Carta di credito, Carta di debito.
Identificazione del Fornitore
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Supergrossista – PI 01940770439, con sede in Via Garibaldi 101, 62100 Macerata (MC) – Tel. 0733.974.961 di seguito indicata come “Fornitore”.
Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito Internet https://www.supergrossista.com/, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’Acquirente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino a modifica da parte del Fornitore.
Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: Supergrossista, Via Garibaldi 101, 62100 Macerata (MC), oppure inviati tramite e-mail al seguente indirizzo: info@supergrossista.com. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
La fattura non mi è pervenuta ma la merce si. Perché e quando la riceverò?
Per ogni spedizione è emessa una Fattura d’acquisto AUTOMATICAMENTE dopo la conferma di consegna della merce da parte del corriere. Successivamente viene spedita via email e sarà possibile scaricarla dal Menu Cliente dopo il log-in.
Perché c’è un minimo di cartoni per ogni prodotto?
I prezzi di vendita sono studiati per essere competitivi, sostenibili e continuativi nel tempo. A sostegno di questa politica commerciale dobbiamo mantenere un equilibrato rapporto tra costo del prodotto e costo di distribuzione.
Il trasporto è gratuito in tutta Italia ma a me esce un contributo ulteriore da pagare?
Il trasporto è gratuito in tutta Italia ad eccezione di “Calabria, Sicilia, Sardegna, isole minori, zone meno servite, Campione d’Italia e Livigno” per le quali è previsto un supplemento indicato nelle condizioni generali d’acquisto.
Ho inserito l’ordine ma non mi da la possibilità di selezionare il pagamento contrassegno?
Il pagamento Contrassegno è previsto “esclusivamente” per ordini d’importo NON superiore a Euro 250,00.
Ho eseguito un ordine, ma ho commesso un errore. Che cosa devo fare per modificarlo?
Inviare una richiesta nel minor tempo possibile tramite il modulo contattaci descrivendo le modifiche da effettuare.
Ho pagato oggi con bonifico bancario. In quanto tempo la merce arriverà?
L’ordine viene lavorato ad avvenuto accredito sul c/c bancario e quindi spedito nei tempi indicati nelle condizioni generali.
La fattura mi è pervenuta via email ma non riesco ad aprirla, perché non leggo l’allegato?
A volte può accadere che il client di posta elettronica non riconosca correttamente l’allegato. In questo caso basta andare sul sito, effettuare il log-in, e scaricare la fattura dalla lista ordini.